هیچ محصولی در سبد خرید نیست.
رویه بازگردانی کالا
قوانین و رویه‌ی بازگردانی کالا در فروشگاه جیتکس
در صورتی که بسته‌بندی کالا باز شده یا هرگونه تغییری در بسته‌بندی رخ داده باشد، کالا به هیچ عنوان مرجوع نمی‌شود
1. دامنه‌ی کاربرد
کلیه محصولات خریداری‌شده از فروشگاه جیتکس شامل این رویه بازگردانی می‌شوند، مگر مواردی که به‌صورت خاص در بخش «موارد استثنا» ذکر شده باشد.
موارد استثنا
- تمامی کالاهایی که پلمپ آن‌ها باز شده باشد
۲. مدت زمان بازگرداندن کالا
- مشتریان محترم می‌توانند ظرف72 ساعت از تاریخ تحویل کالا درخواست بازگردانی بدهند.
- پس از گذشت مهلت فوق، امکان پذیرش مرجوعی وجود ندارد.
۳. شرایط بازگردانی
برای آن‌که مرجوعی پذیرفته شود، باید تمامی شرایط زیر برقرار باشد:
- کالا در بسته‌بندی اصلی و بدون هیچ‌گونه آسیب فیزیکی باشد.
- کالا تا لحظه بازگردانی استفاده نشده و سالم باشد.
- مدارک خرید (فاکتور یا رسید پرداخت) به همراه مرجوعی ارائه گردد.
۴. مراحل انجام بازگردانی
- ثبت درخواست در سایت یا تماس با واحد پشتیبانی:
- ورود به حساب کاربری → بخش «سفارش‌ها» → انتخاب سفارش مربوطه → کلیک روی «درخواست بازگردانی»
- یا تماس تلفنی با شماره پشتیبانی
- بررسی اولیه توسط تیم کنترل کیفیت:
- پاسخ‌دهی در کمتر از ۲۴ ساعت
- ارسال بسته به انبار جیتکس:
- بسته‌بندی ایمن کالا و تست سلامت توسط پیک
- تأیید نهایی و ایجاد اعتبار مالی:
- در صورت تأیید شرایط، مبلغ پرداختی ظرف ۳–۵ روز کاری به حساب مشتری عودت می‌شود.
۵. هزینه‌های بازگردانی
- در صورت وجود نقص یا ارسال کالای اشتباه توسط جیتکس: هزینه ارسال بازگشتی به عهده فروشگاه است.
- در سایر موارد (انصراف از خرید)، هزینه ارسال بازگشتی بر عهده مشتری خواهد بود.
- در صورتی که بسته‌بندی کالا باز شده یا هرگونه تغییری در بسته‌بندی رخ داده باشد، کالا به هیچ عنوان مرجوع نمی‌شود.
۷. ارتباط با پشتیبانی
برای پیگیری وضعیت بازگردانی یا دریافت راهنمایی بیشتر:
- تلفن: 05134001100
- ایمیل: support@jitexstore.com
- چت آنلاین در وب‌سایت